Az eDM egy olyan reklámozási módszer és technika, mely során személyesen vagy internet segítségével történik az ügyfelek, vagy potenciális vásárlók felkeresése. Az eDM használata számos szabályhoz kötött, de betartásuk által biztos sikert könyvelhet be az adott vállalat. A egyik ilyen szabály, amit célszerű megfogadni eDM készítésénél, az a lényegre törő fogalmazás, ami arra ösztönzi a címzetteket, hogy el is olvassák levelünket. Sokakat megrémisztenek a reklámszövegek és emiatt még csak meg sem nyitják az elektronikus levelet. Ha az eDM szövege rövid és néhány figyelemfelkeltő kiemelést is tartalmaz, megkönnyíti az olvasó dolgát és felhívja a figyelmét a lényegre.